首先应从语言、行为上给予热情关怀和疏导，促使病人从消极心理状态转化为积极心理状态，增强战胜疾病的信心，从而提高患者的应激能力和免疫能力。应介绍放、化疗及手术治疗后可能出现的各种反应，使病人有思想准备。此外，须做全喉摘除术者，应使病人做好术后发音功能丧失的心理准备。